呼叫中心服务

[ayeshshiddika11]

2.
呼叫中心提供的一些已融入业务战略的主要服务包括：

支持：解决购买或签约产品和服务的问题，不仅通过各种各样的渠道，还可以通过自助服务的支持。事实上，69% 的客户希望自己解决问题（Zendesk，2020 年）。
商业：销售团队对潜在客户的访问时间表、向现有客户销售新产品（交叉销售或互补产品）、客户勘探等。
信息丰富：向客户告知有关产品或服务的新闻。例如：营业时间的变化、订阅价格更新、购买后提供的福利等等。
调查：通过调查和市场研究获取客户信息。
3. 技术：呼叫中心工具
到目前为止，您已经了解了 阿尔及利亚 Whatsapp 数据 呼叫中心业务的优势、您可以提供哪些服务以及如何改善不同渠道的体验。此时您可能会想，是否有呼叫中心工具可以帮助您应对这一挑战？

例如， 呼叫中心的 CRM可以实现以下功能：

访问集中的客户数据，例如互动历史、交易等；

统一对话，无论其源自哪个渠道；

通过任何应用程序方便与客户的沟通。

利用技术来管理您的呼叫中心。了解 呼叫中心解决方案的 5 个主要特点。