千禧世代被認為是 20 世紀出生的最後一代。他們是伴隨著科技、網路的日常生活和電子商務的繁榮而成長的。
如今，這個族群的成員屬於工人階級，是世界上最大的消費族群。
他們習慣將即時性、智慧型手機和社群媒體作為常規溝通方式，瓜地馬拉 電話號碼庫 這使他們成為企業不應忽視的目標受眾。
投資實施適合該群體偏好和需求的通訊服務將是實現他們的滿意度以及業務成功的關鍵。
如何吸引並留住千禧世代觀眾
我們談論的是新一代消費者，他們習慣於即時性並觸手可及的多種資訊。千禧世代希望隨時隨地與品牌互動；他們期望快速且有效率的客戶服務，最重要的是，在購物過程中獲得完美且有益的體驗。
此外，該群體在社群媒體上的廣泛存在意味著他們可以產生自己的內容，並極大地影響其他客戶對品牌的看法。這使他們成為最複雜的目標受眾之一，並迫使行銷人員和銷售人員集中精力滿足他們的需求。
大多數公司都了解適應該群體的偏好和需求以在數位市場競爭的重要性。他們意識到，任何針對千禧世代買家的策略的關鍵點之一，就是確定吸引和留住他們的最佳服務管道。
在這方面，儘管電話和電子郵件仍然是非常流行的管道，但應該考慮到Y一代優先考慮即時和即時回應。事實上，最近的研究證實，65% 的千禧世代在與品牌互動時選擇聊天。
讓我們告訴你原因！
千禧世代喜歡即時聊天
現在我們比以往任何時候都必須特別關注千禧世代。他們已經是當下的購買者，他們的滿意是品牌的首要目標。
千禧世代是社群媒體和行動應用程式的愛好者，他們理所當然地將科技融入他們的日常生活中，並且他們很快就能適應所有新興的發展。我們發現，在這個影響力越來越大的人群中，即時聊天是他們最喜歡的溝通管道，將其納入策略的公司將增加提供更好體驗的機會，從而獲得比競爭對手更大的優勢。
但是是什麼促使 Y 世代在他們的溝通中使用這個管道呢？
直接
千禧世代主要評估自己的時間；即時聊天讓您可以輕鬆地立即與客戶服務代理聯繫。
快速反應
使用即時聊天時，所提出的疑問或問題已解決的時間不到一分鐘，因此，透過該管道解決查詢的時間比傳統管道短得多。
多通路支援
行動裝置已經成為我們身體的延伸。即時聊天讓您可以輕鬆地從任何裝置開始對話：智慧型手機、平板電腦、PC 或筆記型電腦。
減少等待時間
千禧世代重視即時性：透過即時聊天，客服人員可以同時參與多個對話，從而避免排長隊和等待時間。
方便
千禧世代是多工大師，即時聊天使他們能夠將多項工作結合起來。當代理解決問題時，使用者可以繼續在其裝置上工作、瀏覽或執行任何其他任務。
24/7 支持
大多數聊天都連接到聊天機器人，該機器人可以全天候提供自動回應。
