服务介绍

[mimakte]

为了让您的报价在客户眼中尽可能具有吸引力，您需要将服务质量特征的描述与对对话者需求的理解结合起来。在演示过程中你需要：

简要介绍您的公司——突出关键信息并留下良好的印象；

描述服务时，介绍其主要品质，避免冗长的讨论；

证明从您这里购买这项服务是最好的；

提供已经使用过类似服务的客户的反馈。

服务介绍

以上所有内容都必须尽可能清晰易懂地呈现，并尝试在最短的时间内完成。

思考之后不要停顿，这一点很重 尼日利亚电话数据 要。如果您试图以独白的形式快速向客户说明一切，然后保持沉默，他就会主动拒绝您的提议。尝试以问题来结束你的句子，询问对方是否对你的提议感兴趣。这将有助于确定对方是否准备好达成交易。如果他回答是的，那么你就达到了目标，可以进入最后阶段——签订合同。如果客户给出否定的答复，请做好接受反对意见的准备。

解决异议
任何一位经理都梦想听到自己提出的建议得到的答复是：“当然，这正是我需要的！”但客户真正这么说的情况极其罕见。即使真正需要这种服务的人也会产生怀疑，并尽量避免用“我现在还没准备好回答”、“我需要考虑一下”、“我想跟我的妻子商量一下”等模糊的短语与你交谈。

请记住，反对并不代表 100% 的拒绝。通常人们会将你在演讲过程中出现的问题隐藏在它们下面。要么客户没有听到真正令他感兴趣的内容，要么所呈现的信息对他来说不够。经验丰富的经理已经做好了面对反对意见的准备。但新手可能会感到困惑并退缩。

这就是为什么建议准备好一份谈话脚本，并解决可能出现的反对意见。你可以预先写一个包含几种可能结果的脚本，并在与不同的人交流的过程中对其进行完善。


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合同的订立
处理异议的最后阶段是管理者必须采取攻势的时刻。一旦你赢得了客户并让他们喜欢你，你就需要推动他们做出决定。在这里保持自信和轻松的语气非常重要。例如，说：“订购吧——你不会后悔的！”，“你一定会从中受益匪浅！”

然而，除了在此阶段建议说的话之外，还有一个所谓的“黑名单”，上面的短语甚至可能让心态积极的客户也产生怀疑。例如，“我们应该将其正式化吗？”可以摧毁迄今为止建立起来的整个对话，就像一座纸牌屋一样。客户会觉得他只是为了这个目的而被处理，而他的需求并不是你真正感兴趣的。你应该自信地讲话——就好像你已经达成了交易一样。

任何销售服务的公司都可以使用所描述的步骤。它们代表了适用于所有服务行业（无一例外）的实施技术的基础。在此基础上，营销人员针对每种业务类型制定个性化方案。