钱越多,意味着对你的交易的兴趣越大。有关收入、家庭规模和社会经济阶层(上层阶级、下层阶级、中产阶级和失业阶层)的信息
公司和人口统计数据
如果您的客户是企业(B2B),您还需要考虑与业务相关的数据和人口统计数据。其中包括其经营所在的行业、规模、地理数据、员工和客户数量、营业额、分支机构和销售点。
像用于 跟踪销售效率的CRM 软件可以更加轻松地提供这些数据。 Crunchbase、Alexa、AngelList 或 Kvckr 等其他平台是公司相关数据的存储库,可以帮助您深入了解公司和人口统计数据。
搜索信息并参加调查
在撰写买方角色时,最好更多地了解某一组客户而不是其他客户。 巴哈马 WhatsApp 数据 为了填补这一知识空白,您需要更多直接、第一手的信息。您可以通过询问开放式问题来做到这一点,例如“我们的产品帮助您解决了什么问题?”
使用 Checkbox、Google Forms 或 Survey Monkey 等工具对您的受众进行调查,以获得更准确的见解,从而深入了解特定的客户特征。使用激励措施并使问题变得有趣,这样填写时就不会感到无聊。
调查
您还希望深入挖掘这些数据以找到共同点和新客户特征。当你这样做时,不要忘记将你的结果与广泛的销售漏斗图进行比较。
当您想直接从消费者口中了解有关您的产品或服务的所有评价时,Twitter 和 LinkedIn 等平台就是一个信息宝库!详细审查这些新收集的数据,以获取可以帮助您更好地分析其行为的信息。
客户资料示例
创建并保存您的客户资料
一旦您在新创建的买方角色的帮助下很好地了解了您的客户是谁,您就可以在 CRM 条目中创建一个模板,您可以在其中存放所有发现。
通知您的销售和营销团队以供将来参考。这样,他们就有了实例,避免浪费时间和资源,并会有适合市场的例子。
立即开始创建您的买家角色!
IBM 的一项研究报告显示,只有 35% 的公司真正了解他们的客户。公平地说,考虑到对以客户为中心的战略的所有批评,这有点难以置信。
但问题是:如果您不站在客户的角度,改善客户体验就像在黑暗中射击,您将很难确定自己是否朝着正确的方向前进,或者如何帮助客户使用您的产品。
忘记您的产品功能或送货服务有多么出色。客户是您最大的资产,最好的 B2B 营销人员都知道这一点。他们审查现有和潜在客户的状态并提出最大限度提高他们满意度的优惠,从而大大提高他们的忠诚度并增加长期客户价值。