问题在于基于人工智能的

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处理客户请求
公司正在将基于人工智能运行的聊天机器人引入其流程中。它们帮助回答客户的问题，从而减轻员工的工作量。聊天机器人应用于各个领域：酒店和餐饮业、零售业、银行业、房地产和呼叫中心。

普通聊天机器人和基于人工智能的聊天机器人之间的区别在于识别信息的能力。

人工智能聊天机器人会检查用户的问题，并通过分析对话的上下文来发送适当的答复。人工智能可以进行类似于与人类交流的长时间对话。

如果问题难住了普通聊天机器人，它就无法维持对话。他发送知 饭团数据库 识库的链接，但感觉并不像是人际互动。


聊天机器人非常昂贵，并且需要不断的训练。因此，如果一家公司需要一个只能回答 20 个标准问题的机器人，那么建立一个常规的聊天机器人是有意义的——它更便宜、更容易。但更复杂的任务可以借助人工智能聊天机器人来解决。例如，当您需要与客户保持对话并为他们提供相关的附加服务时，它很有用。

日常流程自动化
人工智能可以接管日常任务。他将分析数据和文件、接听电话、预测需求、收集信息和处理报告。

人工智能的使用已经帮助企业实现日常运营的自动化。例如，Dodo Pizza 使用人工智能来减轻人力资源部门的负担。

该机器人执行两项任务：

给这家披萨连锁店的前雇员打电话，收集有关在该公司工作的反馈。
致电那些没有回复经理的求职者，了解 Dodo Pizza 的职位空缺是否仍然适合他们。
通过这种方式，机器人可以帮助减轻人力资源经理的负担，让他们有时间处理更重要的事情。该机器人仅将对职位空缺感兴趣的申请人的联系方式传送给人力资源部，以便专家对感兴趣的人进行面试。