然人工智能爱好者很容易沉迷于宣扬人工智能的可能性和潜力,但营销人员必须意识到其存在潜在的缺点。
工智能会让您的度假村的沟通感觉不够个性化和真实,这可能会很快让那些喜欢更人性化服务且在度假村采用人工智能之前体验过更个性化服务的客人失望。
复杂性和成本:实施人工智能解决方案可能很复杂且成本高昂,尤其是对于预算有限的小型企业而言。初始设置和持续维护所需的资源可能非常稀缺。
隐私问题:收集和分析大量客 印度号码数据 人数据可能引发隐私问题,如果处理不透明且谨慎,可能会损害信任。
质量差距:尽管人工智能非常复杂,但其输出的质量完全取决于人类输入的质量。在缺乏经验的营销人员手中,人工智能可能会导致内容缺乏背景、质量、意义,因此也就缺乏实用性。
在内容营销中使用人工智能的最佳实践
小型酒店和度假村可以采用以下策略来有效利用人工智能的力量,同时减轻潜在的弊端。
将人工智能与人类监督相结合:使用人工智能来帮助完成机械的常规任务和起草内容创意,但将最终的内容决定权交给人类营销人员,他们可以在信息传递中注入品牌个性和同理心。
让人工智能收集数据,而人类解读含义:在收集和评估大量数据时,让人工智能承担繁重的工作,但让经验丰富的营销人员分析数据,解读其含义,并决定如何在度假村的整体营销和广告策略中利用它。
注重增值个性化:确保个性化努力为每位客人提供真正的价值。例如,使用人工智能提供真正有用的内容,例如根据客人兴趣量身定制的旅行提示和短途旅行建议,而不仅仅是个性化促销。精品酒店经营者必须保持精品酒店风格,并记住客人为什么选择他们而不是大型酒店。
保持数据使用的透明度:向客人明确说明他们的数据是如何被使用来改善他们的体验的。透明度可以建立信任,信任可以提高忠诚度。
在您的支持模型中加入真人:虽然人工智能可以帮助小型企业提供全天候网站聊天机器人支持,但要确保在必要时有真人可用 - 这可能意味着为网站访问者提供一个字段,他们可以在其中输入他们的联系信息,并在客户代表可以帮助他们时安排回电。
以可承受的成本为内部营销人员补充 AI 专业知识:聘请擅长在营销中使用 AI 的营销专家是一种可行的解决方法,无需投资昂贵的 AI 平台订阅和大量培训。
人工智能在内容营销中的预测用途
技术发展日新月异,人工智能也不例外。人工智能有望变得更加用户友好,并越来越多地融入各种规模的酒店和度假村的服务模式和营销策略中,提供以下功能:
更复杂的预测个性化,其中内容不仅反映每位客人过去的偏好,而且还预测他们未来的需求。
可能与物联网 (IoT) 设备集成,为客人在入住期间提供实时、基于位置的内容和服务。
创建动态定价模型,根据需求、竞争和其他因素自动调整房价,并通过个性化内容实时传达给潜在客人。
总结
虽然人工智能为酒店业的内容营销策略提供了许多改进机会,但经验丰富的营销人员了解如何运用人工智能,包括其局限性和潜力,这一点至关重要。对于小型酒店和度假村来说,平衡人工智能不断增长的能力与对个性化和客人隐私的承诺也至关重要。
令人兴奋的是,通过战略性地实施人工智能,小型度假村和酒店可以