强加观点的人
这个人毫不怀疑他的意见是正确和充分的。他确信至少大多数人都会自动分享它。一种认知扭曲由此产生,并逐渐在团队中扎根。
当一个团队没有明确流程和层级时,“意见领袖”都是由他们自己决定的。他们更常采取主动,批评同事的建议,并大胆地给出自己的评估。如果长时间得不到纠正,就会形成一个明显的模式:“他们不跟我争论,就说明我的观点是错误的。”或者“我总是能想出绝妙的主意。”如果这些想法很酷,其他人会认真地挑战它们吗?
因此,一个人从一个极端走向另一个极端,并坚信自己是一个天才,而其他人根本无法理解。当有人决定参与争论时,他们不会受到重视。
如果一位高级员工的话在决策中具有决定性作用,而他的话却受到如此歪曲,这将逐渐导致任何主动性的被压制。
不想被评判的人
这里我们谈论的是虚假共识,即人们不参与问题和想法 线数据 的讨论,而是受多数人的决定所指导。或者他们加入,但只要有一点点反对意见,他们仍然同意。接受别人的意见比坚持自己的意见更容易。
员工对自己和自己的主动性没有信心;
害怕冲突并对他人的批评敏感;
他们不想在能够简单达成一致的情况下浪费资源去深究问题的本质。
避免讨论意味着放弃寻找最佳选择。结果是,团队中只有有限的一部分人表达了意见,其余的人只是表示同意。领导者越来越确信他们的决策始终是正确的,而其他人与他们相比则只是简单的执行者。这通常会导致“悄悄”的解雇。
领导者有可能确实提供了有价值的解决方案,但如果不讨论流程,团队就会停滞不前并且不会寻求最佳解决方案。是的,生意取得了成果。但也许其中一名员工本可以提出一个更有利可图、更方便的解决方案,但却没有采取这一措施。
限制想法的范围会限制潜在的结果。