将聊天机器人个性化提升到另一个层次

[mouakter14]

现在是 2024 年，聊天机器人已经存在了一段时间。有些人可能会认为聊天机器人已经过时了，现在是对话式人工智能代理的时代。无论如何，我们知道，仅仅在你的网站上实现聊天机器人只是整个方程式的一部分。

个性化是现代客户旅程中的一个重要因素，而聊天机器人非常擅长提供大规模个性化。Zendesk Sunshine Conversations 是组织实现聊天机器人个性化的革命性方法。

在这篇博文中，我们将探讨 Zendesk Sunshine 上的聊天机器人 rcs 数据加拿大 如何简化工作流程并为用户提供真正的价值。我们还将介绍：

什么是 Zendesk Sunshine Conversations
阳光对话和 Zopim 之间的区别。
为什么要个性化聊天机器人？
聊天机器人如何实现个性化？
使用 Zendesk Sunshine Conversations 进行个性化的示例
Zendesk Sunshine Conversations 简介
Zendesk Sunshine Conversations 是一个功能强大的平台，可帮助各种规模的组织在各种渠道中构建和部署个性化的聊天机器人和消息传递体验。Conversations 是 Zendesk Sunshine 平台（Zendesk 的 CRM 解决方案）的一部分。

Zendesk Sunshine Conversations 不仅能构建机器人，还为企业提供了一套工具，帮助他们管理和优化消息传递活动。这是一个低代码/无代码平台，这意味着您不需要大量的技术专业知识就可以开始构建聊天机器人。

Zendesk Sunshine Conversations 可与各种渠道集成，包括 WhatsApp、Facebook Messenger 和应用内消息传递。无论客户喜欢哪种渠道，都可以随时随地与他们取得联系。Zendesk Sunshine Conversations 提供高级 NLP 功能，使聊天机器人能够以惊人的准确度理解和响应常规查询。