在這個計畫中，我們致力於取得成果；客戶參觀試聽課程被視為一個線索。為了節省時間和預算，我們推出了語音機器人 - 它會檢測到興趣，然後將其轉移給操作員。轉換率 - 5%。
關於客戶
SmartyKids 是一個國際兒童發展中心網路。在 6 個國家設有 250 個分公司。
主要活動領域為心算課程；還有速讀、 創始人電子郵件列表 財經素養、書法等訓練項目。
專案任務
使用語音機器人和接線員透過冷撥電話吸引新生參加課程。
您為什麼選擇我們？
選擇 Smarter 是基於以下參數：
具有為學校和發展中心吸引新客戶的相關經驗；
冷銷案例有很多，你可以在這裡查看；
最佳服務成本。
項目特色
在這個專案中，我們採用了潛在客戶付款的方式。主要目標是確定客戶對發展中心服務的興趣，並為孩子報名參加試聽課程。然而，這還不是潛在客戶——參加試聽課程的客戶被視為付款潛在客戶。
建立了聯絡人資料庫
目標對象：居住在拉賓斯克市的25-45歲的父母。我們從現有資源中收集了聯絡人，因此我們不必將預算花在購買號碼上。
總共收集了 5,500 個聯絡人。
設定語音機器人
一個不完整的循環語音機器人參與了這個計畫。這意味著他的主要任務是確定客戶對服務的興趣。如果客戶同意繼續對話，對話就會轉接給接線員，接線員報名參加試聽課程，並將線索轉交給客戶經理，由客戶經理帶客戶參觀中心。
寫了劇本
在準備客戶服務簡報之前，我們研究了競爭對手的提案和評論。這有助於突出學校的優勢並強調它們。我們注重的是價格合理、團體人數少、課程種類豐富。
與任何其他電話銷售項目一樣，腳本的很大一部分都被反對意見所佔據：「昂貴」、「無趣」、「我們已經在這樣做了」等等。
