在市场上最具吸引力的

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选择中，让我们来看看 plivo cx 的……智能功能，帮助从全渠道客户服务中获取最大价值：座席可以 360 度全方位查看……在统一的座席桌面上查看客户背景和交互历史记录，从而促进个性化对话……更好地解决问题，利用带有自动电话菜单的交互式语音应答 (ivr) 系统来引导……呼叫者并将其路由到适当的部门或座席，从而简化客户体验——由 openai 提供支持……

聊天机器人和语音机器人可充当您的虚拟助理，全天候 24/7 提供服务，并能够……根据公司内部可用的知识库提供常规查询的答案，这是其突出之处。拖放式客户旅程构建器和预配置集成可实现轻松部署，企业可以 商城 进行产品试用。了解解决方案及其如何最大程度地帮助企业发展，它可以帮助您保持……安全且合规，严格遵守行业特定的监管要求，plivo cx 的人工智能引擎可提供帮助。

您的团队可以更快地优先处理并响应紧急客户请求，确保及时提供帮助。此外，它还能训练您的人工智能代理，使其反映公司的声音和政策，始终保持品牌的一致性。互动方面，您可以将 plivo cx 与主流 CRM 系统和自定义 API 集成，以提供更多功能。个性化响应，并确保人工智能驱动的对话与客户数据保持一致，并与服务台、订单和……集成。此外，还提供支付系统。通过无缝交换图像、视频、音频等信息，增强客户沟通。

和文档，促进更具吸引力和信息量的对话；通过消息模板和内部注释简化座席工作流程；实现高效的沟通和协作；您还可以让您的人工智能座席保持最新状态；即时适应新产品发布、促销或政策变化，保持敏捷性和响应能力；记录；用于质量保证和座席培训目的的呼叫，确保持续改进和合规；生成定制报告；根据您的特定需求和要求量身定制，提供有关客户互动和座席的宝贵见解。