Годовой регулярный доход (ARR)
Наблюдение за ростом ARR поможет вам оценить эффективность работы вашей команды продаж и состояние вашего бизнеса.
Разбейте его по сегментам клиентов, чтобы увидеть, какой из них приносит больше всего дохода. Также не забудьте отслеживать чистый рост ARR, который учитывает новые продажи и ресурс телефонных номеров венгрии отток, давая вам более четкое представление о том, куда движется ваш бизнес. Также разумно отслеживать ARR расширения отдельно, чтобы оценить, насколько хорошо работают ваши усилия по увеличению продаж и перекрестным продажам.
Стоимость привлечения клиента (CAC)
CAC измеряет, сколько стоит получить нового клиента. Рассчитайте общие расходы на продажи и маркетинг по количеству новых клиентов, привлеченных за определенный период.
Анализ CAC по маркетинговым каналам необходим для того, чтобы понять, какие из них дают вам наилучшую ценность. В идеале вы хотите восстановить CAC в течение 12 месяцев, чтобы поддерживать здоровую бизнес-модель. Помните, что по мере насыщения вашего первоначального рынка он, скорее всего, будет расти. Вот почему важно постоянно совершенствовать свои стратегии приобретения.
Пожизненная ценность клиента (LTV)
LTV оценивает общий доход, который вы можете ожидать от клиента на протяжении всего периода его отношений с вашим бизнесом. Сравните его с CAC, чтобы убедиться, что вы тратите разумно на привлечение новых клиентов.
Хорошее соотношение LTV обычно составляет 3:1 или выше. Чтобы повысить LTV, отдайте приоритет удержанию клиентов и дополнительным продажам. LTV может различаться в зависимости от сегмента клиентов, поэтому рассчитайте его для каждого сегмента, чтобы эффективно направлять свои стратегии продаж и маркетинга.
Скорость оттока клиентов
Эта метрика показывает процент клиентов, которых вы теряете за определенный период. Высокий уровень оттока может подорвать ваши усилия по росту, поэтому поддержание этого числа на минимально возможном уровне имеет решающее значение.
Оцените отток по сегментам клиентов и уровням вовлеченности, чтобы выявить клиентов из группы риска. Используйте проактивные стратегии удержания, такие как регулярные проверки и персонализированная адаптация, чтобы минимизировать отток. Также различайте добровольный отток (клиенты, которые решают уйти) и недобровольный отток (например, сбои в оплате), чтобы вы могли соответствующим образом справиться с каждым из них.
