在我們談論VoIP 技術和雲端 IP PBX 中心可以為我們提供什麼之前，重要的是要記住一些事實：
今天，您可以在 IP 線路上獲得類比或數位線路所具 夜總會和酒吧郵寄線索 有的所有高級功能（獨特的國內號碼和 0800 號碼、數百個同時呼叫、DDR），每月支付數十雷亞爾。而在傳統電話中，最初的費用約為 1,000.00 雷亞爾。
您可以花 1,000 雷亞爾左右找到資源完全有限的實體交換機，但是如果您需要一些小的附加功能，例如內部票務、通話錄音、會議，您的電話選項選單 (URA) 或附加分機中有很多級別，故事變得更加複雜，通常當我們想要利用先進的電話資源可以在我的業務中產生的好處時，有必要進行越來越指數級的投資。
如果您已經擁有實體 PBX 交換器並需要改進，則通常需要完全更換您的設備，因為改進能力有限或因為它們不支援更複雜（和有用）的技術。在其他情況下，有必要購買成本甚至超過 PABX 價值的闆卡或模組。範圍在 R$200,000.00（二十萬雷亞爾）和 R$1,000,000.00（一百萬雷亞爾）之間的項目在員工人數有時不超過 100 人的公司中相當常見。
問題甚至更大，因為即使進行了所有這些投資，解決方案仍然有限，可擴展性成本很高。換句話說，將擴展數量增加一倍的成本通常會比您的預期高得多。
電話的未來！雲IP PBX
與所有領域一樣，技術不斷發展，為這些舊問題提供了新的解決方案，當然還有非常有趣的新資源。新問題。
最終，新的中央處理器幾乎完全由晶片和處理器製造，其中一些與我們目前電腦中大量存在的晶片和處理器非常相似。考慮到這一點，結合上述所有因素，第一個使用電腦處理資源來操作高級電話功能的應用程式出現了。進化不會停止，這些植物每天都會出現新的植物。在此之前，您只能在花費數百萬雷亞爾的設備中找到的資源，現在可供任何企業使用。使用雲端中心時，每個擴充每月需要花費 15 雷亞爾起的費用。
在本文中，我將考慮執行 Elastix、FreePBX 和 Asterisk 的 IP PBX 中心。目前，這些應用程式為世界各地的大量中心提供技術。使用場景各不相同，從擁有 500 個分機的汽車經銷商到擁有 10,000 個分機的大型呼叫中心。無論規模大小，正確實施這些工廠之一都將為您帶來許多好處。
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我的雲端中心可以擁有的最酷的功能！
在世界任何地方使用您的線路：您可以在世界任何地方或智慧型裝置上使用您辦公桌上的分機。在您的家庭和辦公室之間，或在不同的公司部門之間免費通話。在機場休息室等候時，透過手機接聽網路電話。就像您在場甚至與外部客戶一樣與公司的所有分機通話，並且還可以利用通話的基本功能，例如通話錄音。
不要錯過任何電話：即使您的客戶服務員工已經在通話中，也可以透過職位公告讓您的客戶排隊，在他們等待時宣布其他服務或有用的信息。如果您不想讓他們等待太久，請將通話轉接至一組手機，或者僅在電子郵件中接收訊息錄音怎麼樣？無論如何，無論如何，有了大量的資源和規則，您就不會錯過任何一個電話。
縮短您與客戶之間的距離：您是否或打算為來自其他地區或地區的客戶提供服務？接聽來自不同地點的號碼的電話，啟動其他地點的本地號碼，並確保這些地區的所有客戶都以當地費用與您通話。除了改善客戶溝通管道之外，您還可以建立信譽。
準確的消耗控制：IP中心提供詳細的消耗報告和圖表，可以幫助您控制和管理成本。
整體技術靈活性：這些中心允許的客製化等級非常高，可以在您的來電中建立一個選項選單，根據時間或某些客戶的註冊資訊提供資訊。
簡化的可擴展性：為了支援更多的分機和呼叫，交換器需要比任何PC更多的基礎資源，而當我們談論在雲端環境中運行的交換器時，增加電腦的處理能力是微不足道的，而且成本也不高。
高可用性（跨資料中心）：我們考慮雲端中心的另一個固有好處是可以在幾分鐘內將該中心遷移到位於世界任何地理位置的資料中心。
享受兩全其美：中小型公司使用無限套餐（有時是同一運營商，有時是固定電話）撥打低成本電話是很常見的。類比線路中。並且還可以在交易所使用這條線路來撥打無限固定電話計劃。為公司的所有 GSM 晶片創建一個 URA 怎麼樣？
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