Xuất bản bởi: Fera Team
Kỹ thuật thuyết phục thương mại điện tử để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Xây dựng lượng truy cập vào trang web của bạn là một chuyện, nhưng bạn phải chuyển đổi những khách truy cập này thành người mua hàng.
Việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi này có thể là một thách thức.
Một cách là cải thiện trải nghiệm giỏ hàng của bạn, điều này có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 35% !
Nhưng đây không phải là lựa chọn duy nhất và đôi khi danh sách số điện thoại di động không phải là lựa chọn hiệu quả nhất.
Thay vào đó, bạn có thể sử dụng các kỹ thuật thuyết phục để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các kỹ thuật thuyết phục là gì và làm thế nào chúng có thể giúp bạn chuyển đổi nhiều người "ngắm hàng" thành khách hàng.
Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trung bình là bao nhiêu?
Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trung bình có thể thay đổi tùy thuộc vào một số khía cạnh bao gồm:
Vị trí của người mua sắm
Đường dẫn giới thiệu
Ngách kinh doanh của bạn
Ví dụ, ở Anh, tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trung bình là từ 4,01% đến 4,6% .
Ngược lại, tỷ lệ chuyển đổi của Hoa Kỳ thấp hơn ở mức 2,7% đến 3,1%.
Ngoài ra, những người truy cập trang web thương mại điện tử thông qua công cụ tìm kiếm là 3,0% đến 3,3% và những người truy cập trực tiếp thấp hơn ở mức 2,8% đến 3,1%.
Mạng xã hội cũng có một trong những tỷ lệ chuyển đổi thấp nhất. Tỷ lệ chuyển đổi ở đây là từ 1,0% đến 1,2%.
Khi cân nhắc chiến lược tiếp thị của mình, bạn cần phải cân nhắc đến những yếu tố sau.
Nếu bạn tận dụng tối đa lưu lượng truy cập từ mạng xã hội, bạn có thể thấy tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn so với khi bạn tận dụng nhiều lưu lượng truy cập hơn từ Google và các công cụ tìm kiếm khác.
Tuy nhiên, những con số trung bình này không có nghĩa là bạn không thể cải thiện chúng và chuyển đổi nhiều lưu lượng truy cập hơn.
Có nhiều cách bạn có thể sử dụng kỹ thuật thuyết phục để tăng tỷ lệ chuyển đổi!
Kỹ thuật thuyết phục là gì?
Havas Media Group phát hiện ra rằng hơn một nửa (58%) nội dung do các thương hiệu hàng đầu trên toàn thế giới tạo ra được coi là không liên quan.
Trên thực tế, theo nghiên cứu tương tự, khoảng 77% thương hiệu có thể biến mất mà người tiêu dùng không hề hay biết.
Một lý do cho điều này là phần lớn các thương hiệu đẩy mạnh quảng cáo hơn là thuyết phục.
Nhưng các kỹ thuật thuyết phục là gì khi nói đến tiếp thị?
Kỹ thuật thuyết phục là sáu yếu tố kết hợp với nhau để tạo ra lý do khiến người tiêu dùng thực hiện một số hành động nhất định.
Những khía cạnh này bao gồm:
Tiền tệ xã hội – Niềm tự hào mà người tiêu dùng cảm thấy về ngoại hình của mình trước bạn bè.
Yếu tố kích hoạt – Những điều khiến người tiêu dùng liên tục nghĩ về một sản phẩm/thương hiệu cụ thể.
Cảm xúc – Người tiêu dùng muốn quan tâm đến các thương hiệu mà họ mua hàng và muốn cảm thấy gắn bó về mặt cảm xúc.
Công chúng – Cảm giác có sự minh bạch từ một công ty để xây dựng lòng tin.
Giá trị thực tế – Tin tức hoặc nội dung có giá trị cao đối với người tiêu dùng.
Câu chuyện – Người tiêu dùng thích những câu chuyện giúp họ hiểu các khái niệm.
Và một yếu tố quan trọng cần cân nhắc là các thương hiệu đang mất dần quyền kiểm soát hình ảnh của chính mình.
Với việc sử dụng mạng xã hội ngày càng nhiều, điều quan trọng là phải xem xét rằng thương hiệu cũng là những gì người tiêu dùng nói về một công ty với bạn bè của họ.
Cách duy nhất để lấy lại quyền kiểm soát đó là sử dụng nhiều kỹ thuật thuyết phục hơn trong văn bản và phương tiện truyền thông để xây dựng một câu chuyện hay hơn cho khán giả.
Ví dụ về các kỹ thuật thuyết phục trong tiếp thị
Có rất nhiều kỹ thuật thuyết phục khác nhau mà bạn có thể sử dụng. Sau đây là tám ví dụ tốt nhất về cách thức các kỹ thuật này hoạt động.
Cung cấp giá trị
Một trong những chiến thuật thuyết phục được sử dụng phổ biến nhất là cung cấp giá trị cho người tiêu dùng.
Có nhiều cách để bạn có thể cung cấp giá trị.
Điều thú vị là thời gian là một trong những giá trị tốt nhất mà bạn có thể cung cấp.
Theo nghiên cứu mới nhất, hai phần ba người tiêu dùng thích tiết kiệm thời gian hơn là tiết kiệm tiền.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tiền không quan trọng.
Nó vẫn có thể là một kỹ thuật thuyết phục tuyệt vời. Ví dụ, ứng dụng Crave đã thực hiện một ví dụ tuyệt vời về điều này.
Trong một video trên Instagram, họ đã cử một người trông giống như người có sức ảnh hưởng hoặc blogger ẩm thực đến năm cửa hàng thực phẩm khác nhau và cho họ thấy ứng dụng này giúp họ được giảm giá như thế nào.
Ứng dụng Crave
Nguồn hình ảnh: Crave App qua Instagram
Điều này tạo ra bằng chứng xã hội và cũng cho thấy giá trị của sản phẩm!
Nó cũng có thể tạo ra một câu chuyện hấp dẫn hơn so với một quảng cáo thông thường.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng người tiêu dùng quan tâm đến quảng cáo có yếu tố câu chuyện nhiều hơn 58% so với quảng cáo không có.
Bạn có thể dễ dàng sao chép chiến lược này bằng cách chứng minh rằng bạn có thể tiết kiệm thời gian hoặc tiền bạc cho khách hàng.
Điều này có thể dễ dàng thực hiện bằng một video Instagram đơn giản.
