行動行銷：定義、問題和範例

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視覺行動行銷：定義、挑戰與範例
自問世以來，智慧型手機已被證明是行銷專業人士的真正盟友。它甚至有自己的策略：行動行銷。有效、針對性強，得益於出色的開啟率，它很快就成為任何品牌數位傳播的必備要素。以下是如何實施成功的行動行銷策略。


什麼是行動行銷？
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行動行銷的定義
–行動行銷
（或稱行動行銷）是指透過手機與客戶溝通的所有行銷活動。應用程式、簡訊、通知、社交網路、行動版網站和社交網路、即時訊息、電子郵件…所有這些管道都是行動行銷多通路數位策略的一部分。最終目標？透過這款隨時可用的小型數位工具，無論消費者身在何處，都能與他們聯繫。

智慧型手機改變了品牌與客戶之間的關係
行動行銷

行動行銷出現在 2000 年代左右，當時營運商將手機和網路融合在一起。巴基斯坦 B2B 潛在客戶 然後行銷人員看到了在這個管道上銷售的機會。功能逐漸發展，賦予它們更廣泛的行動範圍。–

從激發興趣到建立忠誠度，包括購買行為。整個旅程現在可以透過客戶的智慧型手機進行。越來越多的法國人透過手機上網。根據Médiamétrie 和 NetRatings 於 2020 年進行的全球網路受眾研究，三分之一的法國人僅透過手機連接網路。更普遍的是，59%的網路使用者透過手機上網，而使用電腦和平板電腦上網的比例分別為 35%和17%。因此，品牌與其客戶之間的關係顯然必須考慮到這個已成為數位傳播主要載體的終端。–每天有近2,990 萬人透過智慧型手機連接社群網路。每天有超過2,190 萬人使用 WhatsApp、Messenger 等即時通訊工具。約1,900 萬網路使用者直接透過手機查看電子郵件。據 Médiamétrie 稱，這是計算機上的兩倍。行動裝置現在對電子商務來說至關重要……它也是 15 家最大線上銷售網站的參考畫面。


行動行銷行動範例
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但行動行銷真正為品牌提供了哪些機會？無論是透過簡訊、通知、即時訊息等方式。以下是一些可以透過行動行銷有效傳達訊息的範例。

有關當前或未來優惠和促銷的資訊。
新系列、產品或品牌新聞的公告。
關於商店或品牌的新營業時間的溝通。
有關訂單交付、服務修改、日程提醒等的重要通知。
行動行銷與傳統行銷有何不同？
行動行銷與傳統行銷

行動行銷標誌著品牌與其客戶之間的關係發生了真正的劇變。這有幾個原因。

與客戶的關係越來越密切
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首先，他真正進入了客戶的隱私。我們大多數人隨身攜帶手機。從餐廳一對一的晚餐到家庭聚餐，包括家中的每個房間。與朋友一起度假，甚至在去理髮店等更平凡的活動中：我們的智慧型手機總是放在口袋裡。無論一天中的任何時間，行動行銷都能讓您聯繫客戶，無論他們身在何處。

現在為最多人擁有的技術
–根據StockApps.com
的一項研究提出的數據，到 2021 年 7 月，全球約有 53 億人擁有手機。如果我們關注歐洲，這一比例將達到86% 。 – 此外，同一天，行動連線佔國際所有連線的79% 。這些數字只能說服行銷專業人士屈服於行動行銷。– 傳統行銷則需要更精準的定位工作。事實上，電子郵件將受到 18 歲以上人群的青睞，而社交網路將被用來接觸 15-25 歲的人。線上廣告將根據經常造訪這些網站的網路使用者的個人資料來定位某些網站。– 總之，管道是多種多樣的，你必須根據目標制定量身定制的策略。行動行銷的最大區別在於它可以覆蓋所有人群。






與行動數據相關的新功能
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另一個主要區別：智慧型手機總是放在主人的口袋裡，配備了整合的 GPS，可以對其所有者進行地理定位。透過這種方式，行動行銷可以得到「增強」並提高其針對性。例如，顧客距離他們最喜歡的品牌商店步行不到 10 分鐘？然後，後者可以向他發送簡訊或通知，告訴他如果他今天購買產品，他將受益 -20%！透過數位技術提高銷售點客流量的方法(請參閱我們有關 phygital 的文章。)
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這一切還沒有結束：與移動地理定位相關的可能性仍然是無限的，而且目前尚未開發。

健康危機讓行動行銷佔據重要地位
–健康危機也在很大程度上促進了行動行銷
的成長和發展。事實上，由於需要隨時了解情況並與親人保持聯繫，再加上居家隔離，法國人花在智慧型手機上的平均時間增加了。根據分析公司 App Annie的報告，2020 年人們花在螢幕前的時間增加了20% ，達到每天 2.9 小時。全球也出現了同樣的成長：平均而言，國際上每個擁有手機的人每天花在手機上的時間為 4 小時 10 分鐘。– 用戶將時間花在三項主要活動上：根據2021 年數位晴雨表，其中 67% 的人瀏覽下載的應用程序，79% 的人使用即時訊息並與親人交換訊息，87% 的人瀏覽網頁（主要是在電子設備上）商業網站。行動商務（或行動商務）也已經蓬勃發展了好幾年。事實上，預計今年行動電商可望達到電商零售總額的70%。對於品牌來說，這是一個真正的機會，因為他們可以透過行動裝置吸引客戶的全部注意力。