3. 忠誠度行銷活動範例:錢包作為顧客關係工具

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ttttgfkykm777
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3. 忠誠度行銷活動範例:錢包作為顧客關係工具

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透過行動錢包,您可以讓您的客戶和潛在客戶下載各種行銷資料,包括您的會員卡。透過以錢包形式提供非物質化的忠誠卡,您可以有效地將所有優惠、亮點和其他新聞轉發給忠誠計劃的所有成員。

如何 ?當然是透過推播通知!通知他們您的新系列已經發布,或者您目前對購買的第二件商品提供 -30% 的折扣,或者即將進行私人拍賣……可能性是無限的!

關係行銷策略中錢包的資產
讓您的客戶更輕鬆地獲得您的忠誠度計劃和福利
有效地將您的所有行銷訊息直接轉發到行動設備
Pass錢包中的所有會員卡都會即時更新
透過個人化和自動推播通知通知您的客戶
個人化是錢包忠誠度活動成功的關鍵。以下是如何優化它:

細分您的客戶資料庫以發送有針對性的優惠。
使用地理位置資料進行本地相關促銷活動。
根據每個用戶的喜好調整推播通知的頻率。
根據客戶的購買歷史創建獨家優惠。
慶祝生日或達到忠誠度里程碑等重要時刻。
透過個人化每次互動,您可以增強歸屬感並鼓勵長期忠誠度。要更深入研究客戶對錢包的忠誠度這個主題,巴勒斯坦企業電子郵件列表 請閱讀我們有關有效忠誠度策略的文章。

回饋:Etam 錢包忠誠度計劃
Etam 現在提供基於 3 種狀態的忠誠度計劃,根據累積積分計算。為了透過促銷優惠和忠誠度提高平均購物籃數量,同時也為了與客戶提供新的溝通管道以區別於電子郵件和短信,該品牌選擇了行動錢包。

因此,會員可以透過各種聯絡方式(電子報、錢包專用電子郵件甚至行動網站)將其 Etam 會員卡非物質化,然後只需點擊 2 次即可將卡片下載到錢包應用程式中。

每次結帳後,Etam 都會向所有會員即時發送新的積分餘額。由於其個人化的推播通知活動和所有錢包卡的即時更新,錢包通行證及其相關通知還可以轉發與 Etam 忠誠度計劃相關的所有優惠!

該女裝成衣品牌成功地將錢包中註冊會員卡的顧客的購買頻率提高了32%!

要了解有關這一成功的更多信息,請參閱我們的Etam 案例研究。

4. 開車到店行銷活動:使用皮夾增加店內客流量

實施有效的駕車到店活動

突出顯示店內提供的優惠,或在 Apple Wallet(現稱為「銀行卡」)或 Google Pay 中提供提款優惠券(Click & Collect)、邀請函或電子預訂的非實體化。

開車去商店錢包

使用行動錢包提高店內客流量有多種用例:

如果您有「點擊提貨」流程,則可以透過提供提貨優惠券的非物質化並隨後在包裹到達商店後立即發送提醒推播通知來簡化流程。
您還可以向經過商店或最喜歡的餐廳附近的人們的手機發送地理定位的推播通知。
此外,您還可以透過手機錢包顯示您的商店定位器!除了傳達您的促銷優惠或品牌新聞外,還可以從他們的通行證錢包中輕鬆找到您的商店定位器。

詳細了解有效的開車到店策略,以提高店內客流量。

衡量行銷活動的成功:KPI 與關鍵指標
在銷售點吸引客戶並提高您的銷售!
50%的錢包格式優惠券在銷售點使用
該錢包將銷售點的購買頻率提高了 20%
該錢包使銷售點營業額提高了 10%
為了最大限度地提高駕車到店活動的影響力,請將錢包整合到您的全通路策略中:

跨所有管道(電子郵件、簡訊、社交網路)協調您的訊息,以實現一致的溝通。
使用重定向來提醒顧客店內優惠。
將錢包與信標等店內技術結合,以獲得身臨其境的體驗。
培訓您的店內團隊,以便他們可以指導顧客使用錢包。
這種整合方法可確保無縫的客戶體驗並增加店內轉換的機會。

案例研究:Léon de Bruxelles 的駕駛到店策略
著名的連鎖餐廳 Léon de Bruxelles 並沒有透過簡訊來實現這一點,而是將錢包中的優惠和折扣非物質化,並透過推播通知重新啟動其客戶群。

事實上,該連鎖店直接在餐廳內透過放置在餐墊上的二維碼或發送到其基地的電子郵件來提供非物質化的服務。

顧客可以在 Apple 或 Google Pay 的銀行卡應用程式中一鍵找到優惠,連鎖餐廳會聯繫他們,鼓勵他們使用代金券並在自己選擇的餐廳享用。

一旦前一個優惠已使用或過期,也會發送推播通知以宣布新優惠。通行證錢包因此得到更新,會員可以從新優惠中受益。

錢包開車到商店的路線

Léon de Bruxelles 的錢包開車到商店之旅

5. Drive-to-Web 行銷活動範例:為您的網站產生流量

如何使用錢包創建驅動器到網路活動?

手機錢包還可以讓您產生線上流量!新產品或新系列發布後立即通知您的客戶和潛在客戶,或透過行動錢包轉發您的獨家網路優惠!

當然,透過推播通知,比電子郵件更有效,您的客戶每天會收到數十封電子郵件,他們甚至不再閱讀...或侵入性簡訊。

行動錢包還允許您中繼您的網站。您可以在錢包卡上插入指向您網站的鏈接,從而產生保留。借助錢包,可以直接在客戶的手機上捕獲流量並創建特權位置。

若要深入了解 Drive-to-Web,請查看我們的Drive-to-Web 完整指南。

錢包對數位行銷的優勢
有效傳遞您的獨家網路優惠,比傳統管道更有效
允許您的會員透過錢包卡一鍵造訪您的網站
受益於超過 70% 的推播通知讀取率
透過顧客真正想要但不透過傳統管道看到的優惠吸引他們的注意力
這種產品行銷方法不僅可以推廣您的線上產品,還可以收集有關客戶行為的寶貴數據,這對於完善您的內容行銷策略至關重要。

成功開展網路行銷活動的最佳實踐
精確細分:使用透過錢包收集的數據,根據每個客戶的偏好和購買行為來定位您的通知。

內容個人化:為每個受眾群體創建個人化優惠和訊息,增加轉換機會。

最佳時機:分析客戶最容易接受的時間並相應地安排通知。

清晰的號召性用語 (CTA):確保每個通知都包含清晰且有吸引力的 CTA,鼓勵使用者造訪您的網站。

追蹤和分析:使用電子錢包卡上的追蹤連結來精確測量每個活動產生的流量和轉換率。

A/B 測試:嘗試不同的訊息、設計和優惠,以持續優化您的 Drive-to-Web 行銷活動。

全通路整合:確保您透過錢包進行的網路行銷活動與您的整體行銷策略無縫集成,以獲得一致的客戶體驗。

透過實施這些最佳實踐,您可以顯著提高網路驅動器行銷活動的有效性並提高投資回報率。

結論:將錢包整合到您的行銷活動計劃中
行動錢包是一款功能強大、用途廣泛的行銷活動工具。無論是獲取新客戶、忠誠度、駕車前往商店還是駕車前往網絡,錢包都提供了吸引客戶並提高業績的獨特可能性。

我們看到的例子清楚地證明了錢包在各個領域和不同行銷目標中的有效性。從 Clarins 到 Léon de Bruxelles,再到 Courir 和 Etam,每個品牌都能夠利用錢包的功能來打造創新且有效的行銷活動。

為了利用行動錢包成功進行行銷活動,請牢記以下要點:

個人化:使用收集的數據為您的客戶提供量身定制的體驗。
全通路:將錢包整合到您的整體策略中,以實現所有管道的一致溝通。
衡量和優化:密切監控您的 KPI 並相應地調整您的行銷活動。
創新:毫不猶豫地嘗試新方法,以在競爭中脫穎而出。
最終,您的行動錢包行銷活動的成功將取決於您創建引人入勝的用戶生成內容、選擇正確的行銷管道以及不斷衡量和優化您的行動以實現業務目標的能力。

要進一步製定您的錢包策略,請了解行動錢包如何幫助您保持競爭力。

常見問題:有關使用行動錢包進行行銷活動的常見問題解答
什麼是手機錢包行銷活動?行動錢包行銷活動是一種廣告策略,使用數位錢包應用程式(例如 Apple Wallet 或 Google Pay)直接向消費者的智慧型手機提供優惠、會員卡或優惠券。
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