3. 转向价值驱动型购物
随着经济压力的增加,消费者越来越注重价值驱动的购物。这种转变优先考虑必需品,因为购物者寻求节省开支而不损害质量的方法。
德勤财务健康指数于2024年8月降至99.3,表明财务压力持续影响消费行为。
这种下降反映了中低收入家庭的谨慎情绪增强,他们继续感受到通货膨胀和高生活成本的压力。
NIQ 报告证实了德勤的调查结果。除了转向在超值商店购物和寻找超值品牌外,消费者还通过特价、试用、捆绑销售、付款计划等方式寻找超值商品。
虽然高收入群体的金融情绪有所改善,但中低收入家庭的支出意愿基本保持不变,主要购买必需品而非可自由支配的物品。
这种转变也导致对自有品牌的需求不断增长,行业报告预测,未来十年,自有品牌可能占据食品杂货市场 25% 的份额。消费者现在积极寻找质量好、价格实惠的品牌,许多家庭将价格列为首要考虑因素。
行业参与者可以通过以下方式应对这一趋势:
差异化、创新,为自己的产品找到不同于“廉价替代”自有品牌的独特空间
培养并维持零售商与制造商的合作关系
4. 订阅服务仍然必不可少
虽然消费者的支出总体上有所减少,但订阅服务是他们不会削减的一项开支。Paysafe 调查的约47% 受访者表示,如果必须整体削减开支,他们会选择将电影和电视服务排除在所有订阅之外。
德勤 2023 年数字媒体趋势调查进一步证实了这一趋势,该调查发现 88% 的美国家庭订阅了至少一项付费流媒体视频服务。这些转变表明,虽然消费者在谨慎消费,但他们优先考虑数字娱乐。
包括千禧一代和 Z 世代在内的年轻一代尤其热衷于订阅经济。例如,千禧一代在付费流媒体服务上的花费比其他任何一代都多,但他们的流失率也最高,他们会根据内容可用性选择取消并重新订阅服务。
如果您愿意满足他们不断变化的期望,普通消 土耳其 WhatsApp 号码 费者愿意放弃可支配收入。另一个消费者行为趋势是需要除信用卡和借记卡之外的更多支付方式。
Paysafe 的《交易遗失》报告发现,52% 的消费者出门时不带实体钱包,而是使用 Apple Pay 或 Shop Pay 等移动钱包支付日常购物费用。约 55% 的受访者认为,未来 10 年,移动钱包将取代实体卡。
在支付选项方面,消费者对小企业的态度更为宽容。但如果你是一家大企业,73% 的消费者希望你提供所有在线支付方式,包括数字钱包和电子现金。
Shop Pay 是结账速度快、安全性高的支付解决方案,在业内脱颖而出。客户可以在 Shop Pay 中安全地存储付款信息,结账速度比其他网站更快。
6. 实体购物仍然具有强大的吸引力
尽管电子商务在过去几年里出现了显着的增长,但现场购物仍然是许多消费者的首选方式,尤其是购买大件商品。
Pragma 和 Statista 对消费者为什么在实体店购物的调查发现:
20%的受访者表示希望立即获得所需产品。
16%的受访者表示尝试产品和体验品牌价值是到店购物的最大动机。
14%的受访者表示,由于距离实体店较近,所以他们会亲自购物。