人工智能辅助交互

[Arzina222]

早期采用者的公司将更倾向于（并且处于更有利的位置）为每个平台定制自己的战术方法，无论是通过提供独特的产品、进行有针对性的实验，还是设定特定的条款和条件。

例如，以批发市场 Faire为例。2022 年，约有 60 万家 独立零售商使用该市场向批发客户销售产品。仅一年后，这一数字就增加到了 70 万——这可能受到Faire与Shopify 合作的影响。其中一些比较引人注目的合作伙伴包括 YMI Jeans、Skinny Confidential 和 Sugarfina 等品牌。

Shopify等品牌也纷纷效仿，将更多的批发流程数字化。Shopify最近推出了 Shop Cash 奖励计划，将人们的注意力重新转移到我们的Shop 应用上，这是针对这些趋势采取的另一项战略举措。

5. 社会认同对 B2B 购买决策至关重要
尽管 B2B 商务的进步推动品牌创建自己的受密码保护的店面，但只有超过三分之一的 B2B 买家将他们的 B2B 电子商务体验评为“优秀”。

缺乏社会认同可能是原因。消费者已经习惯在网上购物时寻找社会认同，这一趋势正在为 B2B 电子商务铺平道路。根据 TrustRadius 最新的2024 年年度报告，评论内容是 B2B 决策者在评估产品时考虑的最重要因素。

在首选的社交认同形式方面，产品演示现在最受欢迎，而用户评论自去年以来已跌至第二位。2024 年，买家在做出购买决定时将更多地依赖自己的先前经验。

条形图显示了 2023 年至 2024 年期间 B2B 销售决策中咨询的前五大资源。
自助式 B2B 商务是一种旨在消除障碍并简化购买流程的解决方案，它可以轻松为 B2B 买家提供他们想要的评论内容，而无需咨询销售代表。这可以有多种形式：

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沃尔玛等全球零售商正在继续为品牌和客户推出自助 白俄罗斯 WhatsApp 号码 服务工具。在该公司的首届卖家峰会上，沃尔玛重点介绍了他们新发布的一系列工具，这些工具让人们一窥数字商务的未来：

品牌店：这些是专门的数字店面，允许品牌在沃尔玛平台上设计自己的精选页面。品牌可以建立“品牌货架”来展示特定的产品组合，或推出季节性系列，以提高产品的可发现性并改善客户体验。
Walmart.com重新设计，方便顾客发现商品：网站经过重新设计，通过个性化内容、季节性相关性和区域性商品推销来促进顾客发现商品。目标是通过融合数字和实体零售，让沃尔玛成为多个类别的首选目的地。
自助服务平台不仅消除了人工销售干预的需要，还提高了交易的准确性。这种效率缩短了您的销售周期，拓宽了您的企业可以有效瞄准的市场。

6.更多品牌将采用无头商务
无头架构改变了游戏规则，尤其是对于 B2B 公司而言。它将前端体验与后端基础设施分离开来，帮助企业为客户提供定制的自由。

采用无头技术的紧迫性在很大程度上源于积极主动的态度： Commercetools 调查的约 74% 的组织表示，不跟上现代商务解决方案可能会对其业务产生负面影响。事实上，我们的报告发现，超过三分之二的公司正在改变或计划改变其当前的商务平台架构，为未来做好准备。