通过客户细分提高营销绩效

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客户细分
它涉及根据客户的年龄、购买习惯、性别和需求将客户划分为不同的群体或细分市场。全球各地的企业都使用这种模型来更好地了解他们的营销活动，并通过更加个性化的营销活动来锁定目标客户。

这一过程涉及接触新受众以提升业务，以及让老客户重新获得新产品。营销人员必须考虑每个客户的独特性和购买行为。

客户细分的重要性
客户细分有助于提高客户忠诚度。公司提供的个性化服务越多，吸引的忠诚客户就越多。因此，转化率就会提高。

让我们看一下客户细分模型
1. 人口细分模型
该模型根据年龄、收入、职业和婚姻状况等人口统计因素划分潜在客户。考虑这些因素后，营销人员需要选择社交媒体、电子邮件等平台来接触他们。

2. 地理细分模型
这种细分根据受众的位置、工作地点等对受众进行分类。虽然这种细分不能提供太多有关受众的信息，但营销人员可以使用这种细分模型来更清晰地了解客户。

3. 心理细分
该细分模型根据爱好、生活方式选择、性格特征、价值 阿尔及利亚 数字数据 观等创建群体。它可以帮助营销人员为客户提供高度集中、相关的活动。

4. 技术细分
此细分过程根据用户设备、硬件和软件对用户进行分类。营销人员应根据用户设备、他们喜欢的应用程序、他们使用的软件等对用户进行细分。然后，营销人员通过抓取网站、发送调查等方式收集数据，并利用这些数据开展营销活动。


5.行为细分
这种细分模型让营销人员了解客户如何与企业互动。它根据行为模式对人群进行分组。这些模式显示了消费者对企业的感受，并决定了如何在销售渠道的每个阶段成功地接触到他们。首先，营销人员需要跟踪行为；然后，他们可以根据这些活动发送定制产品。

6.基于需求的细分
成功的营销需要用产品或服务满足客户的需求。基于需求的细分会研究客户的要求和痛点，为他们提供个性化的解决方案。

7.基于价值的细分
基于价值的细分可以帮助营销人员根据客户的商业价值对其进行分组。组织可以通过高度针对性的活动和优质的客户服务直接接触那些花费更多时间的客户。营销人员可以确定最忠诚的客户以及留住业务的成本。

这些细分流程有助于组织吸引满意的客户并提高品牌声誉。组织需要实施和维护 Salesforce 等客户关系管理 (CRM) 软件，为客户提供无缝体验并保持营销流程有效。Salesforce Marketing Cloud 是处理营销参与的绝佳解决方案。

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