埃里卡·普京斯基: (17:38)

[tasnimsanika7]

是的。对我来说，最重要的是，我在考虑我自己的团队。我不知道我做得怎么样，但也许同理心会有点帮助我，是的。我喜欢人们，我的经理，我的领导，他们似乎关心我这个人。你谈到了客户旅程中的个人目标，但我只是，生命如此短暂。我只是，我不想为朋克工作，或者我不想为那些告诉我该做什么的人工作，我想你提到过，但就像，我花了足够的时间和这些人在一起。我不需要他们对我宽容。这不是我要说的。但就像，我有我的问题。我有我的生活，我有我的处境，如果你的经理关心你这个人，我觉得这是一个很 亚美尼亚 手机号码数据 好的开始。关于这一点，只是想想。好的。所以说了这么多，说了这么多。我喜欢这四点。再次回顾一下，这是客户至上。这是一种展示，一种过程，然后，如果我没听错的话，我会把它归类为一种文化。我们在今天的简短会议中讨论了很多。总之，我们很多人都在考虑转型。所有这些 CX 领导者，我们都想要同样的东西。变得更好，更多的客户，更多的员工参与度。你会给他们留下什么？有什么想法吗？


我认为，重要的是要记住，每当你思考为什么要关注客户教育时。在帮助中心之外，我们总是希望我们的员工能够完成他们的工作之类的。但是，只要你真正采用一种教育模式，人们可以进来，在操作方法之外，了解他们所做事情背后的原因，那么你正在创造的是传播者，而不仅仅是客户，突然间这些人就拥有了你的产品的所有权。他们会给你更好的反馈。他们会让你知道，“嘿，好吧，我可以做这件事，但我想用它做另一件事。”然后你就有机会拥有一个蓬勃发展的用户社区，他们在那里是因为他们确实想完成任务，但他们喜欢这个产品。他们觉得自己参与了这个过程，他们会留下来。

加布-拉森。

原因。这是真的。我认为如果有人做到了，我认为 Mailchimp 已经能够建立这样的社区。你们有一些非常强大的追随者。也许这是最好的，用什么词来形容呢？追随者。所以值得称赞。你在那里肯定做了一些事情。埃里卡，非常感谢你的加入。今天的谈话非常有趣。对我来说，有些事情，甚至在我考虑文化等时也要考虑，特别是当我们进入 2022 年时。我陷入了沉思，但让我们结束吧。如果有人想联系你，继续这个对话，最好的方法是什么？

埃里卡·普京斯基。

当然可以。当然可以随时通过 LinkedIn 联系我。我当然愿意聊天、打电话、散步，或者只是——

加布-拉森。

我可以证明这一点。