全渠道是指利用多个渠道进行营销活动,并以协调、整合的方式使用这些渠道。
您不需要费很大力气就能找到使用全渠道的例子;事实上,大多数商家都使用全渠道(或者我们可以说是全源)来吸引流量到他们的商店——Facebook、Google、Youtube、Instagram 等等(我们稍后会详细讨论流量来源)。这种方法很有意义,因为只依赖一个流量来源是非常危险的。
嗯,这同样适用于重新定位。如果只依赖一个渠道进行重新定位,您可能会失去许多客户。那么让我们来看看全渠道重新定位方法是如何运作的。
全渠道重定向策略是什么样的?
正如我们所见,当谈到典型的销售渠道时,大多数商店只有电子邮件来重新定位他们的客户。
全渠道是一种更先进的方法,它将不同的渠道整合为一个。因此,您无需通过不同的渠道向人们发送尽可能多的不同消息,而是让不同的渠道相互支持。
在此示例中,购物车被放弃 30 分钟后,商店会发送网 印度 WhatsApp 号码 页推送和电子邮件,以重新定位放弃购物车的客户。这些渠道比短信便宜得多,因此您可以先使用这些渠道获得尽可能多的转化。然后在 50 分钟后,发送一条短信,支持您已发送的网页推送或电子邮件。
看起来很简单,但却有一点点神奇。
如果有人收到您的弃购邮件并进行购买,会发生什么情况?他们会收到一条短信吗?如果您使用的是 Firepush 等集成全渠道平台,则不会。
Firepush 的系统会在发送消息之前检查与每位客户相关的信息(例如,废弃的购物车是否已清空)。这意味着,如果购物车已清空,我们将停止发送。这不仅能为您节省资金,还意味着您的客户不会收到可能令他们烦恼的无关消息。