了解由内而外和由外而内的策略，以及自动化如何帮助它们

[ashammi228]

通过由外而内的策略，您首先观察客户的需求，然后找到并提供解决方案。然而，在由内而外的策略中，您首先要开发产品或服务，然后再激发顾客对它的兴趣。

两者都使用黄金圈方法，阿尔巴尼亚电话营销数据库 该方法定义了战略的起点是企业的产品或服务还是企业的目的。继续阅读以了解更多信息。

黄金圈是什么？它如何影响由内而外和由外而内的策略？
在详细了解什么是由内而外和由外而内的策略之前，您应该更多地了解黄金圈，这是一种指导商业策略的方法。

黄金圈是一种由西蒙·斯涅克推广的营销流程。它基于对企业根本宗旨的回应。

该过程用一个包含两个较小内圆的圆圈表示。每个问题代表三个问题之一：

什么？：这应该客观、清楚地表达公司所做的事情以及公司提供的产品和/或服务。
如何？：用于得出第一个问题答案的过程、系统和策略。
为什么？：这是黄金圆的中心，也是最重要的部分。它将解释指导先前答案的原因和信念。这里包括您企业的原则、价值观和目的。
黄金圆的图像

在黄金圈中，关键是“为什么”，你的答案将决定你的营销策略。这将使您能够与与您的企业有联系的客户培养长期关系。

什么是由内而外的策略？
由内而外的战略基于发展优势和内部能力来推动业务发展。

通过这种策略，内部潜力是向客户提供价值的起点，以向消费者提供最优质的产品为指导。

苹果公司就是遵循由内而外战略的企业的一个很好的例子。使用黄金圈方法，第一步是回答“为什么”企业存在，而不是“是什么”，或者换句话说是产品。

其结果是一个强大的信仰体系。苹果公司不会通过说某个企业有一个好产品、好设计来推销它，而是从圆圈的中心出发，将其本质放在最前面。

该公司一直明确表示，其目标是挑战现状并采用不同的思维方式。最终结果是设计精良的产品，使用简单，界面友好。

根据西蒙·斯涅克 (Simon Sinek) 的说法，这种逻辑让人们购买“因为”苹果生产它，而不是“苹果生产什么”。

我们知道这一策略为苹果带来了许多成功，但这并不意味着由外而内的方法无效。

什么是由外而内的策略？
由外而内的策略首先观察市场，了解消费者，然后考虑提供消费者真正需要的东西。

这些策略从后面向前推进；换句话说，他们在找到解决方案之前会观察客户的需求。

当计算机生产商开始削减成本和服务时，百思买采取了由外而内的战略。该企业分析市场变化并为客户创造服务，在其商店中寻找创新和专门为关注客户而设的空间。

这一策略给百思买带来了巨大的竞争优势，并获得了市场认可。

通用汽车是另一个遵循这一战略的企业典范。 2008年金融危机后，公司进行重组，以客户为中心。所有业务领域都是根据消费者的反馈进行设计的。

通过这种方式，通用汽车创造了一种完全以客户为中心的文化，并取得了巨大的成果。

相比之下，丰田采用由内而外的战略来确定其内部目标并超越通用汽车。其结果是质量有所下降，并且也影响到了部分客户。

由内而外和由外而内的策略都有其优点和缺点，并不是完全排除其中一种而支持另一种的问题。对于每家公司来说，了解自己的定位并最大限度地利用这两种策略来发展业务是至关重要的。

如果企业想要采用由内而外的策略，有一个流程可以提供帮助。了解详情请见下文。

自动化在由内而外和由外而内的策略中扮演什么角色？
采用由外而内的策略，顾客处于中心位置。然而，在尝试优化流程时，目标往往是花费更少、产出更多，这更多地指的是由内而外的方法。

为了达到平衡，我们可以使用业务流程自动化。这样，您就可以优化流程管理，并重点关注总体客户满意度。