聊天機器人的誕生史：從想法到商業應用

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儘管聊天機器人傳播迅速，但它並不是現代發明。第一個聊天機器人出現於半個多世紀前，並經過多年的不斷發展。

我們為您準備了聊天機器人出現歷史上的一些最重要的事實。

阿蘭圖靈—一切的開創者#
1950年，電腦先驅阿蘭·圖靈撰寫了一篇題為「計算機器與智慧」的科學論文。在文章中，科學家的意思是電腦程式可以像人類一樣思考和說話。為了證明這一點，圖靈提出了一個叫做「模仿遊戲」的實驗，也就是現在的圖靈測試。



在圖靈的實驗中，一個被指定為法官的人透過電腦與一個人和一個看不見的機器交談。法官的任務是區分電腦和真人。圖靈認為，如果法官無法分辨哪些答案屬於計算機，這就證明計算機具有模仿人類語言的能力。圖靈相信到 2020 年，機器將能夠輕鬆通過他的測試。

Eliza 是第一個聊天機器人
1966 年，麻省理工學院教授約瑟夫·魏森鮑姆 (Joseph Weizenbaum) 開發了一個名為 Eliza 的電腦程式。它被認為是歷史上第一個聊天機器人。 Eliza 是一個簡單的基於關鍵字的聊天機器人，模仿人類精神科醫生。該程式透過將使用者的問題與輸入到其資料庫中的回應腳本進行配對來進行交流。

當病人說“我媽媽喜歡花”時，伊麗莎回答說“跟我多講講你媽媽的事兒。”伊麗莎用這種方式鼓勵人們多說話。這也給人一種印象，即她能夠像人類一樣理解人類的語言。當然，這只是一種理解的印象。 Eliza 的創造推動了自然語言處理的發展。

佩里是一個模擬精神分裂症患者的程式#
1971 年，史丹佛人工智慧實驗室的精神病學家肯尼斯·科爾比 (Kenneth Colby) 想知道電腦是否可以幫助我們了解大腦功能。他相信電腦可以幫助治療精神疾病患者。這些想法促使科爾比開發了 Parry，一個模擬精神分裂症患者的電腦程式。

科爾比相信帕里可以在醫學生開始治療病人之前幫助他們接受教育。 Parry 被認為是第一個通過圖靈測試的聊天機器人。當時，它的誕生引發了人們對人工智慧可能性的嚴肅討論。

無聊透頂#
1988 年，自學成才的程式設計師 Rollo Carpenter 創立了 Jabberwacky。這是一個旨在以有趣的方式模擬人類對話的程式。 Jabberwacky 從過去的經驗中吸取了教訓並隨著時間的推移不斷進步。它反映了使用者的個性和行為。

博士斯拜索#
1992年，新加坡科技公司Creative Labs開發了Dr.斯巴 越南數據 伊索。這是一個模仿心理學家的人工智慧語音合成程式。該計畫與該公司銷售的聲卡一起分發。他們想展示他們的卡可以播放的數位化聲音。

愛麗絲#
該計畫由理查德華萊士於 1995 年開發，是一個模擬與女性聊天的聊天機器人。 ALICE是英文的縮寫。人工語言互聯網電腦實體。該專案以開源形式發布，這意味著其他開發人員可以重複使用它來為他們的聊天機器人提供支援。



愛麗絲是美國科幻愛情劇電影《她》的靈感來源。這部電影講述了西奧多·托姆布雷 (Theodore Twombly) 愛上聊天機器人的故事。

更聰明的孩子#
SmarterChild 是一個智慧聊天機器人，由創建對話介面的品牌 ActiveBuddy 於 2001 年基於 AOL Instant Messenger 創建。 SmarterChild 的設計目標是與使用者自然地交流。它被認為是蘋果Siri的前身。

虛擬助理#
自 2010 年蘋果推出 Siri 以來，虛擬助理的數量一直在增加。 Siri 成為全球首個個人助理。谷歌跟隨蘋果的腳步，於 2012 年推出了 Google Now。 2014年，微軟Cortana和亞馬遜Alexa發布，2017年，Yandex推出俄語語音助理Alice。

平台和商業聊天機器人的出現
2016 年，___ 推出了他的聊天機器人 Messenger 平台。這促進了聊天機器人平台的發展。 2018 年，LiveChat 發布了 ChatBot，這是一個允許用戶無需編碼即可建立聊天機器人的框架。 Messenger 上目前有超過 30 萬個活躍機器人。

Jivo 中的聊天機器人支持
2020 年秋季，Jivo增加了對聊天機器人的支援。從現在開始，Jivo 客戶可以信賴聊天機器人來減輕支援服務的負擔，在白天或晚上的任何時間處理傳入的訊息，或幫助銷售部門找到最感興趣的客戶。



此外，Jivo 的聊天機器人可以提高服務速度，專注於有利可圖的客戶，減少支援負擔，甚至向不想訪問網站的人進行銷售（感謝所有 Jivo 管道的支援）。

如今，聊天機器人被廣泛應用於從娛樂到吸引新客戶等各個領域。為了取得這樣的成果，技術必須取得長足的進步。