Despegar.com測試了針對企業、商務旅行的最小可行產品。實驗涉及一個與最終消費者看到的頁面類似的頁面,但適應了公司批准差旅費用預算的流程。
MVP 的結果不如預期,因此啟動了分析和評估過程來確定故障所在。
案是,商務旅客往往會因為不可預見的情況而輕易取消 迴聲資料庫 或更改航班,而航班變更和取消政策並未發佈在網站上,因為對於原始平台而言,由於購買流程,這沒有必要。
由於航空公司、航線、座位類型等不同,實施政策非常複雜,因為每個要素都有不同的政策,這類資訊沒有標準化或不適合使用者。
因此,在執行這項繁瑣的任務之前(這會增加產品投資的額外成本),有必要驗證這些資訊對潛在客戶是否有用。
這是透過一個彈出頁面的連結來存取資訊(當時還不可用)。
結果並不令人意外: 只有 0.005% 的用戶點擊了該連結。儘管這並不是問題的根源,但它有助於排除各種選擇,而無需花費時間和精力去研究假設。