什么是全球客户支持？为什么它如此重要？

[sakib60]

支持全球客户群似乎是一项艰巨而难以实现的任务。然而，只要有正确的工具和业务举措，吸引更多全球客户就轻而易举了。以下是 8 种行之有效的策略，可吸引国际客户群并提供出色的全球客户支持。

全球客户支持或全球客户服务是跨所有平台、渠道和市场为客户提供优质服 Israel电子邮件列表 务的过程。它还意味着制定关键战略和支持系统，以协助遍布全球的全球客户。通过花时间实施强大的全球客户支持系统，您可以提高国际范围内的品牌知名度和客户支持。因此，跨国和中大型企业投入必要的资源，为国际客户提供服务。

您如何支持国际客户？
为了支持您的全球客户，您需要制定计划或策略。这包括确定您的企业提供全球支持的方式、投资所需的工具和技术、财务规划等。第一步是为您的全球客户制定CX 和客户支持策略。一旦您有了计划，您就可以开始采取措施建立强大的国际客户支持系统。

通过呼叫转移提供全球支持

全球客户支持策略：8 个万无一失的秘诀
吸引新的全球客户需要同时运用几种不同的策略。例如，您需要通过广告和国际营销提高业务知名度和认知度。然后，您必须让这些全球市场的客户可以轻松访问您的业务。越来越多的公司采用“跟随太阳”模式来提供全球客户支持并与国际客户保持联系。请继续阅读，了解您在进行全球扩张时可以用来吸引新客户的具体策略。

1. 雇佣当地人
与当地招聘人员合作，招募知道如何在这些目标市场工作的当地人。雇佣当地人意味着您可以在该地区的时区和当地语言中提供客户支持。此外，这些员工知道该国、州或城市的购买文化是什么样的。这些信息可以用来更好地吸引客户和供应商。

2. 与远程团队合作
为全球市场招聘员工并不总是意味着开设实地办事处或重新安置现有员工。您的首席客户官可以使用虚拟电话系统轻松招聘和管理远程员工和团队，该系统允许用户从任何位置和任何设备集中业务通信。这样您就可以雇用当地人，而无需担心获得办公空间、设备等。这可以帮助您降低通信成本并节省搬家或办公成本。