这种用户需求明确表明品牌需要与消费者保持直接联系。

[sakib60]

一个挑战引发另一个挑战，在这种情况下，在将渠道与适当的技术/ CRM 相结合之后，管理客户数据以识别和管理客户旅程是营销人员在决定采用全渠道营销这一宏伟技术时必须解决的另一个挑战。

要不要采用全渠道战略？
虽然您已经很好地掌握了前两点，并借助技术和数据分析专家改变了全渠道业务的架构，但未来还存在其他可能让我们停下来思考的挑战。

毫无疑问，采用新战略、新结构等需要对投资进行事先分析，因此值得问一问：即使您有信心创造无与伦比的竞争优势，您能确定获得明确的投资回报率吗？

从你的角度看，你可能会问自己一些问题：采用新的全渠道策略需要花费我多少钱？客户 波兰电子邮件数据 获取成本的变化会对我产生多大影响？我能否在既定的时间内收回我的CAC？这会对我的 CAC / LTV比率产生什么影响？

这些问题让我们怀疑现在采用全渠道战略是否是个好主意。

作为营销专家，您知道这个重要的部门正在不断地扑灭火灾，因此采用这种策略时最重要的关注点不是与其有效性相关，而是与其盈利能力相关；那么，投资时间和金钱来发展业务是否值得，还是最好暂时按兵不动？

全渠道对于客户关系的重要性是什么？
当今的消费者不断地进行互动，他们甚至寻求通过各种方式进行联系。

WhatsApp 就是一个例子。与家人、朋友和熟人保持联系已成为必不可少的，任何拥有智能手机和电话号码的人也不例外。

像 Facebook 这样的社交网络用于在朋友和熟人之间分享内容。为什么？没有必要玩猜谜游戏：相互联系。


建立关系并非一朝一夕就能实现，但在综合渠道和培训这些渠道负责人的公司的帮助下，这是可能的。

这就是全渠道所倡导的，因此用户体验应该是愉快的，甚至会带来忠诚度。

通过多种渠道建立联系——不仅如此，还要从沟通信息停止的地方继续对话——将建立公司和用户之间的信任和同理心。

因此，全渠道就是与客户建立联系，建立长期联系，并向对贵公司提供的产品或服务感兴趣的其他人提出推荐。