了解公众兴趣或对我们业务的

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a) 他们是谁，
b) 他们对您感觉如何，
c) 作为您的客户感觉如何，
d) 他们愿意向其他人推荐您吗？

我们一直认为调查只是一种一般反馈的方式。

但责任不止于此。客户调查是保护 香港电报数据库 和维护客户群的重要部分。你如何知道你的产品或服务是否真正满足了客户的需求？你如何知道你的客户是否真正对你提供的服务感到满意？

制定一份好的客户调查既是一门科学，也是一门艺术。原因如下……

1 – 好的调查需要时间
从来没有哪件好事一下子发生过。

在客户研究方面也一样。你应该花费两倍于进行调查的时间去研究和编写调查问卷。完美的问题通常需要花费数小时去充实，考虑所有可能的版本。

在进行实际调查之前，先在样本组上测试您的调查。相信我：您花在制定完美调查上的时间将产生宝贵的反馈，这将使您的业务受益，更重要的是，您的客户也将从中受益。

2 – 做好调查需要付出努力
问几个问题似乎不值得。我的意思是，你的客户一直支持你，对吧？

不要太天真：人们总是在寻找下一个最好的东西。如果他们发现更好的产品和更好的服务，而且价格更优惠，他们就不会永远留在原地。