可让您将所有客户和团队通讯整合到

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对于服务企业来说，顺畅的客户体验的另一个重要因素是无缝协作（包括内部和外部）。
再次强调，通过冗长的电子邮件和耗时的电话进行协作是可能的，但这远非理想。重要的文档和更新很容易在混乱中丢失。
如果您提供的是长期的基于项目的服务，例如内容营销或社交媒体广告，那么您需要一种方式来与您的客户保持轻松、开放的沟通渠道，以便让他们了解其活动的进展情况。




借助ProofHub 这样的一体化项目管理软件，您可以获得一个集中平台来存储所有文件和信息、可视化项目时间表、主持客户讨论、管理任务、获取反馈和共享项目进度报告。
它一个界面中，从而促进所有利益相关者（包括内部和外部）之间的协调一致。团队可以根据优先级和个人专业知识分配任务，而客户可以轻松审查和批准工作。它的日历允许团队通过自动提醒来组织活动、任务和里程碑，让客户随时了解最新情况。
ProofHub 可与您的团队正在使用的 牙买加电报数据 工具（例如 Dropbox、Google Drive 和 Slack）集成，并且还适用于 iOS 和 Android，因此您的团队可以随时随地进行协作。您可以自定义工作流程（例如看板）以满足客户的要求。最终，简化的项目管理和团队协作对于增强 CX 大有裨益。
3.Jotform
可以说，最大化 CX 的最佳方法是直接从客户那里学习如何做到这一点。也就是说，有时您的客户（尤其是那些已经在这个行业工作了一段时间并与多家服务企业合作过的大客户）可以帮助您以自己可能永远不会做到的方式改进流程。除了帮助您向现有客户证明他们的反馈对您很重要之外，这些改进还可以让您为未来的客户提供越来越好的体验。
像往常一样，您可以通过电子邮件或电话获取他们的反馈和见解，但最好将流程正式化。



客户服务

Jotform 提供免费的拖放式调查制作工具，非常适合小型企业轻松创建和共享引人入胜的在线表格，以收集客户反馈。它提供 800 多个可自定义的模板，因此您可以添加自己的问题并更改字体和颜色以匹配您的品牌。
您还可以使用 Jotform 来改善客户入职和离职体验。例如，您可以在开始之前提出一系列标准化问题（例如“您的三大目标是什么？”）。在业务合作结束时，您可以分享另一个标准化表格，其中包含诸如“哇，我们可以改进吗？”和“您最喜欢我们服务的哪一点？”等问题。
此外，您还可以在表单中集成电子签名，并简化合同签署流程。Jotform Sign 让您只需点击几下即可创建具有法律约束力的文档。您在 Jotform Sign 中创建的任何文档均符合 UETA 和 ESIGN 标准，并且您可以轻松跟踪和自动化签名流程。
总而言之，精简的客户反馈收集流程可帮助您在业务增长的同时定制更好的客户体验。易于签署的合同和文件进一步帮助改善客户体验。