了解客户在与公司互动时的

[sakibkhan22197]

定量数据
这是可衡量的运营数据，可帮助您行为。此类数据包括以下信息：

交易——购买产品的类型和数量、花费的总金额、购买日期、放弃的购物车；
沟通——日期、渠道、打开和点击率；
在线活动——网站访问、点击地图、签到；
客户关系——与您的支持团队聊天和投诉。
分析定量数据可以让您改善客户的旅程，从而进一步提高转化率。

定性数据
定性数据通常通过调查收集，因为它提供了客户对您的公司和产品的 白俄罗斯赌博数据 真实感受的信息。此类调查可能会要求客户评估您的产品的价值，说明他们购买该产品的原因或他们向他人推荐该产品的可能性等等。

如何收集客户数据
让我们讨论一些收集客户数据的最佳方法。

询问你的客户
营销人员通过要求客户在订阅电子邮件、注册网络研讨会或订购商品时填写表格来收集有关客户的数据。下面是几个示例。

电子邮件订阅表格
看看 HubSpot 的订阅表格：

收集客户数据的订阅表
HubSpot 博客上的电子邮件订阅表
他们知道用户在第一次接触时不会信任企业，所以他们只要求访问者提供基本信息——姓名和电子邮件地址。这些简单的表格适用于大多数企业。

聊天机器人
与订阅表单一样，聊天机器人既可以请求基本信息（例如电话号码或电子邮件地址），也可以请求更多个人数据（例如客户的目标、年龄或预算）。这种数据收集方法的诀窍在于，聊天机器人不会一次问很多问题，而是逐步问用户一个问题接着一个问题。

您可以通过由 SendPulse 提供支持的Facebook 聊天机器人收集客户数据。与客户进行第一次互动后，机器人会从客户的个人资料中获取客户的电子邮件地址和电话号码。然后，聊天机器人会要求客户确认收集到的信息，以将其添加到您的邮件列表中。

结帐表格
结帐表单是您可以收集客户姓名、电子邮件地址、电话号码和实际地址的地方。请看以下示例