注意方向的结构也很重要

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乌克兰销售数字化：动物园、宇宙飞船和自行车。回顾+经验——从组织战略到发展载体
报告由销售系统开发和实施咨询 SalesTech 公司White Sales的首席执行官 Valentin Yaromenko和开发公司Real Estate Corporation RIEL的营销总监 Alexey Kulik 发表。

乌克兰销售数字化
房地产公司以各种方式满足其需求，但大多数情况下的结果都是“大杂烩”。有些人自己解决问题，即编写 CRM 和其他解决方案，而其他人则尝试通过购买几十种不同的软件来解决问题。还有一些人购买一种涵盖所有任务的多功能解决方案。

此外，当使用不同的服务但​​它们相互集成时还有一个选项。这就是报告标题中“动物园”一词的由来，意思是任何问题都有单独的软件提供解决方案。而“自行车”就是一个例子，说明一家公司试图独立完成所有事情，发明新的、复杂的解决方案。

接下来我们来更详细地了解一下RIEL公司的案例。 White Sales 自 2013 年起与该开发商合作，负责销售和服务。仅在该地区，就有超过 70 名员工在基辅和利沃夫工作。从数字上看，它看起来是这样的：

8个销售部门；
3个服务中心；
以及20多个住宅小区。
。其中没有领导者，换句话说，它是“完全的绿松石色”。奇怪的是，REAL 并不是一家“绿松石公司”，但其框架内的销售和服务部门却是绿松石色的。该系统已运行约五年。

“绿松石色”表示完全没有主管或经理来协调你的行动。同时，角色划分明确，员工在自己的职责范围内独立做出决策。

白色销售
每个卖家都可以访问演示文稿，其中所有可能的行动都是模板化的。这些不仅仅是在利基市 阿富汗电报数据 场中经常发现的电话脚本。这里的模板是针对不同情况、反应和过程的深思熟虑的步骤和响应。此外，REAL ESTATE 还监控管理人员的效率：他们会倾听管理人员的谈话，进行分析，并记录与规定标准的任何差异（当然，如果有的话）。

我们工作中使用的所有软件都是互联的。因此，无论客户通过网站表单、聊天、电话或电子邮件联系我们，我们都会进行跟踪并达成交易。而且，交易的达成是自动完成的。与潜在客户的所有沟通都记录在 CRM 系统中。Power BI 仪表板与 Zoho CRM 集成，还与 1C、Chessboard 和其他解决方案集成。

如果客户致电我们或在网站上填写表格，我希望知道他们来自哪个网站/广告活动，并自动记录所有这些信息，这样我就不必问客户“您是如何了解到我们的？”这就是为什么我们有大量替代呼叫跟踪号码——几百个。”

Valentin Yaromenko，
白色销售首席执行官

阿列克谢·库里克
测量和分析是两个应该始终遵循的重要原则。得益于此，大约一年前我们在 RIEL 推出了一个更新的网站，并在其帮助下解决了主要问题：高加载速度和棋盘的自动更新，以便用户始终看到当前的住房选择。