使用指标的成功示例

[sakib60]

Reputation.com 或 BrandsEye 等服务可帮助您在线跟踪和分析有关您公司的评论，这对于评估公关对品牌声誉的影响至关重要。


SurveyMonkey 或 Google Forms 等平台允许您对目标受众进行定期 科特迪瓦电报号码数据 调查，以评估品牌认知的变化。

不仅要实现这些工具，而且要配置它们之间的集成，这一点很重要。这将使您全面了解公关工作的有效性及其对业务指标的影响。

2010 年代初，戴尔面临销售额下滑和声誉恶化的问题。为了解决这个问题，他们开发了一种评估公关效果的创新方法，他们称之为“社交媒体地面控制”。

戴尔并没有仅仅关注提及次数等传统指标，而是实施了一个跟踪社交媒体对业务指标的真正影响的系统。他们开始测量：

问题解决速度——公关团队在社交媒体上对客户投诉做出的回应以及解决问题的速度。

情绪指数——对品牌信息语气的实时分析。

社交互动转化——社交媒体上的提及次数有多少会转化为实际销售。

实施该系统后，戴尔不仅提高了声誉，而且大幅提高了销售额。据该公司称，他们的社交媒体监听计划在三年内带来了 2.65 亿美元的额外收入。

这个例子表明，评估公关有效性的创新方法与业务指标紧密相关，可以显著提高公司的声誉和财务业绩。