视频、GIF、语音消息、文档等。这在一定程度上使 WhatsApp 如此吸引人。 这些多媒体文件可以作为电子邮件附件或链接共享,但这意味着要离开电子邮件应用程序或选项卡才能查看它们。WhatsApp 则不是这样,只需按“播放”即可在同一窗口中观看 YouTube 视频。
那么,这对销售代表有什么好处呢? WhatsApp 的媒体功能使他们能够实时分享产品图片、视频或小册子,从而更容易展示他们所销售的产品或服务。 个人使用 WhatsApp 的局限性 虽然 WhatsApp 为销售带来了诸多好处,但个人使用也会带来问题。让我们来看看 WhatsApp 的一些主要使用限制。
数据碎片和数据孤岛 数据孤岛是转化率较低的另一个原因。 它们是一组 巴基斯坦电话号码数据 只能由公司中的某些成员或团队访问的信息,并且当信息根据每个部门用于管理数据的软件、平台或其他工具存储在不同的地方时就会出现它们。 那么,为什么这些情况很可能通过您的销售代表个人使用 WhatsApp 来实现呢? 每个使用 WhatsApp 的销售人员都会在自己的手机或电脑上生成单独的数据集。
这意味着对话、潜在客户和客户信息将分散在不同的设备和账户中。这种分散性使得很难全面了解潜在客户的互动和偏好,以及所使用的销售流程。 跟踪不一致 跟踪销售活动对于监控和分析销售过程非常重要,同时还能了解销售团队的工作方式并据此做出更好的决策。 因此,您的销售工作应该包括一种跟踪销售代表与潜在客户互动的方法,以便更好地捕获和跟踪潜在客户,可视化整个销售渠道,管理联系信息并收集报告见解。
销售团队成员单独使用 WhatsApp 会导致数据孤岛,这也意味着没有集中系统来跟踪销售活动和结果。当这种情况发生时,管理人员很难有效地监控和评估团队的表现,从而阻碍战略决策。 合规风险 WhatsApp 非常重视保护用户的隐私,并让用户决定是否希望企业通过 WhatsApp 联系他们,这一点令其引以为豪。
然而,只有当这些企业使用 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp Business API与潜在客户沟通时,这才有可能。 如果销售团队的成员使用私人 WhatsApp 账户开展业务,则无法保证他们会尊重用户在应用中的空间和偏好。他们也无法选择退出这些通信。