基于项目的客户 -对于此部分,我们在Hubspot中创建了一个自定义销售漏斗,旨在管理基于项目的销售的更复杂性质。该漏斗跟踪从初始联系、项目范围确定、报价、项目管理和交付的各个阶段。这使团队能够在自己的管道中跟踪每个项目,确保不会出现任何疏漏。设置了报价、跟进和会议的自动提醒,以确保及时沟通。
账户管理客户 -对于这些高价值客户,我们实施了一种关系建立方法。我们建立了定制的管道来跟踪持续的互动,从定期签到到额外产品或服务的销售。每位客户经理都有个性化的工作流程来维护常规接触点并提供出色的服务。我们设置了任务分配和提醒,以确保这些客户得到持续的关注。
2. 项目销售漏斗管理
基于项目的客户是最复杂的部分,需要详细的项目跟踪以及销售团队和项目团队之间的密切沟通。电话号码库 我们建立了专门设计用于管理这些基于项目的销售的定制销售漏斗。漏斗包括以下阶段:
范围界定和需求分析
报价与建议
项目启动
持续项目管理
交付和售后跟进
漏斗的每个阶段都包含自定义属性,例如项目截止日期、所需材料和关键联系人,使销售团队能够跟踪项目进度并在团队之间分配任务。自动提醒确保销售团队在正确的时间跟进相关更新。
3. Hubspot日历集成-
为了解决不同团队之间的协调问题,我们集成了Hubspot的日历功能。这为销售、客户管理和项目团队提供了一个集中视图,让他们可以在一个地方查看安排的会议、电话和任务。集成日历有助于:
销售团队跟踪基于项目的客户的重要会议和截止日期。
客户经理会定期与其主要客户进行沟通。
项目经理可以看到活跃项目的即将到来的里程碑和截止日期。
这种整合改善了团队之间的协作,确保每个人在客户互动方面达成共识,并减少了错过的后续跟进。