品牌与消费者沟通的方式已经发生了变化。消费者对公司的可持续性、透明度和对社会的长期利益抱有期望。
作为企业社会责任计划的一部分,公司需要在社交媒体上传达自己的价值观并呼吁他们支持的问题,并将其融入品牌文化中。根据“在社交媒体时代倡导变革”的研究,三分之二的消费者表示品牌在社会和政治问题上表明立场很重要。那么在哪里做呢?58% 的消费者愿意接受品牌在社交媒体上倡导这些事业 - 这是消费者接受度最高的渠道。
那么品牌如何利用现有和新的社交媒体渠道来表达自己的观点?如果他们这样做,那么在道德和敏感方面最好的做法是什么?让我们来看看您的品牌如何在社交网络上成功倡导。
品牌应该在社会问题上表明立场吗?
很明显,客户现在希望品牌有目的。品牌背后必须 西班牙电话号码查询 有消费者可以信赖的东西。在社会问题上表明立场是展示品牌信仰的有效方式,并可以通过以下方式获得回报:
1. 增加您的追随者,尤其是在 Z 世代和千禧一代中
盖洛普最近的一项研究发现,18 至 29 岁的人更有可能说企业以环境可持续的方式运营(77%)、减少碳足迹(73%)和关注长期社会效益“极其重要”。Bodyform 的“子宫故事”就是引起共鸣的一个很好的例子。这些动画专注于强调影响女性的问题,例如不孕症、更年期和子宫内膜异位症,在社交媒体平台上引起了强烈反响,在 Instagram 上的观看次数达到 110 万次,在 X 上获得了 340 万次点赞。
(Bodyform 的以下视频包含触发警告:针头图像和流产描述。)
详细了解如何在广告活动中迎合 Z 世代。
2. 增加收入
消费者希望看到品牌的立场不仅反映在其营销中,也反映在其业务和运营中。
根据爱德曼“新影响力级联”报告,值得信赖的品牌可以获得溢价——59% 的受访者同意他们信任的品牌和对世界有益的品牌(55%)值得为之付出更多。
这显示了在客户关心的问题上发声的力量,但更重要的是,您可以通过品牌行动来证明这一点。