捷开发、敏捷组织、敏捷管理。现在还有敏捷营销。您可以在应用程序和文章中看到这个术语,并且随处可见它承诺快速执行、自组织团队合作和巨大的财务回报。你可能会想,“这只是一个流行词。他们什么时候才能忘记他呢?”
“敏捷营销”真的只是一个花哨的术语来描述营销人员长期使用的策略吗?或者它是否如其支持者所声称的那样是一种有效的竞选管理方法?
让我们考虑一下这两种观点。
为什么发明敏捷方法?
敏捷软件开发宣言于 2001 年撰写,宣布了一种革 阿富汗电话号码资源 命性的软件开发新方法。重点是价值创造和与客户的合作。新方法的本质可以用四个基本原则来表达:
人员和交互比流程和工具更重要。
可用的产品比全面的文档更重要。
与客户的合作比就合同条款达成一致更重要。
做好改变的准备比坚持原来的计划更重要。
促使一群开发人员聚集在一起制定这些原则的原因是软件行业迫切需要变革。当时用于开发和发布软件产品的流程并不完善,导致了延误(有时持续数年)和成本损失,而且这些流程更适合在装配线上生产硬件,而不是编写软件代码。
敏捷方法旨在成为软件开发的基础哲学。它设定了每组专家创建其结构和工作流程的一般原则,并且在任何情况下都不应被视为一组强制性的场景和方法。
但这些天发生了什么?敏捷方法论早已超出了软件和 IT 行业的范围。您可以阅读无数关于如何在营销团队、人力资源部门、施工人员甚至家庭中实施敏捷方法的文章。
桌面形象宣传片
但敏捷营销不只是一个流行词吗?
争议当事方之一的代表认为,没有什么灵丹妙药可以消除营销中的所有困难。由于每个组织(以及每个营销团队)都是独一无二的,其创建的大多数营销活动也是如此,因此没有一种通用的解决方案可以应对协作挑战。
如果您查看早在敏捷宣言和每日 Scrum 团队会议之前就已完成的成功重大项目,例如阿波罗 11 号登月,甚至是 20 世纪 50 年代有效的美国电视宣传活动,您会发现工作已经完成,而无需使用诸如“迭代循环”或看板。团队成员面对面会面,讨论技术规范,巩固依赖关系,与客户谈判并使用良好的旧方法完成工作。
纵观历史,营销人员只是试图尽可能快地做好自己的工作。
然后敏捷方法出现,立即被技术媒体和在线出版物的代表所包围,敏捷营销突然变成了一种流行趋势。
加拿大程序员斯科特·安布勒曾经说过,“我们不需要可重复的过程,我们需要可重复的结果。”
此外,在以结果为导向的营销组织中,方法根本不应该成为焦点。结果是我们应该感兴趣的主要事情。为了获得稳定的结果,您可以使用任何方法:敏捷方法、瀑布方法或数十种项目管理方法中的任何其他方法。
简而言之,这种观点的支持者认为,敏捷营销是营销人员几十年来一直在做的事情的一个奇特名称。这并没有什么神奇之处,也无助于加快复杂活动的工作速度。
还是应该继续采用敏捷策略?
相反观点的支持者确信敏捷营销并不是一种昙花一现的趋势。 (这种方法最初被称为 A4M——“敏捷营销”,但这并不重要。)
尽管这种方法的基本原则是在 2001 年制定的,但其中的一些要素自 20 世纪 70 年代以来一直在使用,有些甚至在 50 年代就已使用。
但最重要的是,导致敏捷方法论创建的因素并没有消失。我们在一个高度不稳定的环境中工作,请求流不可预测,我们需要在紧迫的期限内完成任务并应对许多限制。
敏捷营销方法的支持者正是看重其结果:项目完成速度快,以及协作过程中产生的创新想法。
由于敏捷营销注重客户互动和协作,因此它允许您通过迭代开发营销活动、测试营销活动并不断改进营销活动,以最低的成本快速取得成果。事实上,当您可以立即在客户列表的选定样本上测试不同的主题行时,为什么还要等待完成电子邮件营销活动的开发呢?
由于敏捷营销的特点是快速行动(而不是无所事事),因此它涉及跨职能团队的组建。这可以更好地协调整个组织内的团队合作和沟通,而不仅仅是营销部门内部。
因为敏捷营销就是对变化的响应能力,所以它允许营销人员在谷歌再次更新其搜索算法或全球轰动引起世界关注的情况下快速改变方向。
因此,我们可以对敏捷营销进行如下定义:敏捷营销是将敏捷方法的理念和价值观应用于营销策略,以满足客户需求并解决他们的问题和困难。
也就是说,这根本不是粉丝们流行的时髦词。这是在现代营销的疯狂世界中取得成功的一种方法。
确认敏捷方法的有效性
那么有证据表明敏捷营销不仅仅是一个流行词吗?那么,它的好处可以分为两大类。
1. 敏捷营销提高业务流程执行力。不仅生产力水平得到提高,而且灵活性和对客户需求的关注也得到提高。
93% 采用敏捷方法的 CMO 表示,他们的想法、活动和产品能够更快地推向市场。 (福布斯,2014 年)
80% 使用敏捷方法的 CMO 提高了工作方式的灵活性。 (奇美电子网站)
2.敏捷营销提高员工积极性。作为一个团队一起工作并让成员相互负责有助于提高士气和动力水平,从而提高员工的工作满意度。
87% 的 CMO 表示采用敏捷营销后团队生产力有所提高。 (福布斯,2014 年)
在准备2016 年营销服务采用敏捷方法的水平报告时,我们对 800 多名营销人员进行了调查,得出以下结论:
63% 积极使用敏捷方法的营销人员对他们的工作非常满意,而在不使用这种方法的专家中,只有 26% 给出了类似的答案。
79% 使用敏捷方法的营销人员认为其部门会议非常有效,而使用其他方法的用户中只有 46%。
敏捷营销如何帮助我们
无需解释 Wrike 员工在这场辩论中站在哪一边。敏捷营销有效性的一个例子是我们自己的营销部门。
首先,我们的营销运营部门实施了每周冲刺,并使用动态请求表组织工单的接收。它们共同使我们能够加快广告活动的准备和测试速度。
然后,我们的内容营销团队还进行了每周冲刺和每日站立会议,以协调优先事项并讨论障碍。此外,我们还实施了请求表,以应对来自公司各部门的大量传入校对任务。
最终结果是什么?两个团队都能够更好地处理大量传入的工作订单,同时保持按计划进行。两组参与者都获得了与在同一团队中比赛的运动员相当的合作经验。
因此,营销中的敏捷方法确实有效并产生了出色的结果。
也许您的营销团队是时候采用敏捷方法了。
告诉我们您是否计划在团队中实施敏捷,或者您已经如何做到这一点。